CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Lilie Delahaie – Consultante en intuition & coaching
Entrepreneur individuel
SIREN : 489 064 741
Adresse : 53 Boulevard Raymond Poincaré, 06160 Antibes
Email : liliecoach@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées sur le site internet de Lilie Delahaie.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente de prestations de consultations, accompagnements et services associés proposés par Lilie Delahaie, en ligne ou à distance.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent de :
consultations en intuition,
accompagnement en coaching,
analyse et guidance personnalisée.
Ces prestations ne constituent en aucun cas :
un acte médical,
un diagnostic,
une thérapie,
un avis juridique ou financier.
Le client reste entièrement responsable de ses décisions et de ses actions.
Article 3 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Lilie Delahaie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
Article 4 – Modalités de réservation et paiement
La réservation d’une consultation s’effectue via le site internet.
Le paiement est exigible au moment de la réservation.
Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Lilie Delahaie.
La réservation est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Article 5 – Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
Annulation dans les délais : possibilité de report.
Annulation tardive ou absence : la séance est due et ne pourra être remboursée.
En cas de force majeure, un report pourra être proposé.
Article 6 – Responsabilité
Lilie Delahaie s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et bienveillance.
Elle ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’une consultation.
Aucune garantie de résultat n’est donnée.
Article 7 – Refus ou interruption de consultation
Lilie Delahaie se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une consultation si :
la demande dépasse son cadre éthique ou professionnel,
la situation relève d’une urgence médicale ou psychologique,
le comportement du client est inapproprié.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’interruption liée au non-respect des présentes conditions.
Article 8 – Protection des données personnelles
Les données collectées sont destinées exclusivement à la gestion des rendez-vous et échanges.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant sa demande à : [email à compléter].
Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis lors des consultations (supports, documents, audios, méthodes) demeurent la propriété exclusive de Lilie Delahaie.
Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation écrite.
Article 10 – Médiation et litiges
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Article 12 – Organisation des consultations et ajustements exceptionnels
Les consultations sont réalisées aux horaires convenus lors de la réservation.
Toutefois, en raison de la nature spécifique des prestations proposées — impliquant un travail d’analyse approfondi, d’investigation intuitive ou la gestion ponctuelle de situations urgentes ou sensibles — un ajustement exceptionnel de l’horaire initialement prévu peut survenir.
Dans ce cadre, un décalage pouvant aller jusqu’à trois (3) heures maximum pourra être appliqué le jour même, sans que cela ne constitue un manquement contractuel.
Le client reconnaît que la qualité des prestations suppose des temps de récupération et de disponibilité optimale, inhérents à la nature du travail exercé.
En cas de modification horaire exceptionnelle, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 13 – Gestion des situations urgentes
Certaines demandes peuvent concerner des situations de crise, d’enquête ou d’urgence particulière nécessitant une mobilisation prioritaire.
Lilie Delahaie se réserve le droit d’adapter temporairement son planning afin de traiter ces situations, dans l’intérêt des personnes concernées.
Ces ajustements ne pourront donner lieu à indemnisation dès lors que la prestation réservée est maintenue dans la même journée.
Article 14 – Confidentialité renforcée et discrétion absolue
Lilie Delahaie est tenue à une obligation stricte de confidentialité.
Toutes les informations communiquées dans le cadre des consultations (échanges, données personnelles, situations privées, éléments contextuels, documents éventuels) demeurent strictement confidentielles.
Aucune donnée n’est enregistrée, cédée, transmise ou exploitée à des fins commerciales.
L’identité des clients, la nature des situations évoquées ainsi que les éléments partagés ne font l’objet d’aucune communication, sauf obligation légale impérative.
La pratique s’inscrit dans un cadre de discrétion, de respect et de générosité professionnelle absolue.